Opinie o ASTER CITY

Kochani, rozwiazałam umowę z Aster, miałam popłacone rachunki ale nie wyrobiłam się z odddaniem modemu w terminie. Aster zażądał 400 zł kary ale to jakaś zbójecka stawka, no i to dla mnie spora suma. Czy będą mnie ścigać komornikiem? :(Macie jakieś doświadczenia w tej materii? Napiszcie proszę!!!

Jeśli chodzi o internet to fajnie. Nie ma awarii, wsio działa. Gorzej z TV. Po wprowadzeniu programów 16:9, przestali na nich nadawać sygnał WSS, przez co telewizor się automagicznie nie dostosowuje.Oczywiście twierdzą, że to wina nadawcy i nic nie mogą zrobić.

Bylem dlugo klientem aster.Poczatkowo tylko mialem ich internet. Gdy na rynku ceny spadaly oni przysylali informacje. ze zwiekszaja parametry transmisji. Dlugo to tolerowalem - niestetyPostanowilem wypowiedziec umowe i ponownie ja podpisalem.Pojawil sie u mnie akwizytor i wcisnal mi dodatkowo telefon. Mial byc to lepsza oferta posiadanej TPSA (darmowe weekendy). Zostalem okalamany przez goscia, który mi to wcisnal i przez strone internetowa firmy aster. Efekt byl taki ze zaplacilem pare tysiecy za 3 miesiace uzytkowania telefonu. Nie byl to bowiem darmowe rozmowy tylko darmowe minuty. Dodatkowo nie bylo mozliwosci sprawdzania stanu zuzycia tych minut, wiec cala suluga byla bez sensu. Ograniczylem rozmowy przez tel stacjonarny. Gdy juz moglem - wypowiedzialem umowe. Niestety spoznilem sie 4 miesiace z oddaniem modemu. Dowalili kare nie wspolmierna do wartosci urzadzenia i 500 stow w plecy. Ciekwe, ze zawiadomienie przyslali na adres zameldowania a nie na (podany im) adres korespondencyjny. Osiem lat placilem im prawie sporo kasy miesiecznie ...dalem sie oszukiwac, naciagac i na koncu ... tak bez mydlaNibi slepi w karty nie graja....Teraz wszystkim odradzam i sam unikam tej mafijnej firmy.Dodam tylko ze klamastwa które zamieszczali na swoich strona zniknely gdy zabronila tego nowa ustawa. Gwiazdek przy cenniku jest pewnie nadal sporo.Dla tych co sa skazani na umowe z aster...Czytajcie dokladnie co podpisujecie (koniecznie cennik).URZEDNICY, AKWIZYTORZY, INSTALATORZY z aster K L A M I Ą !!! nie wonlno im wierzyc.

Aster no jeden z najgorszychmonopolistów telewizji kablowej i nternetu, wszyscy schodzą z cenyi powiekszają swoje pakiety oni natomiast cenią sie coraz wyżej obniżając zakres swoich usług. Klient jest dla nich nikim nie liczą się z nim.Zabierają świetne programy a w zamian wsadzają jakięś badziewie i podnoszącenę.Kończy mi się umowa i w ramach promocji ( kozystam z ich usług osiem lat) dostałam wiekszy rachunek. - PARANOJAlUDZIE NIE ŁADUJCIE SIĘ W TO PIĘKNIE JEST TYLKO PRZEZ PIERWSZE PÓŁ ROKU A POTEM MAJĄ CIĘ W D.....

Fatalna obsluga klienta nie tylko dlatego, ze nie mozna sie dodzwonic do biura obslugi klienta, ale przede wszystkim ciagle obnizanie poziomu dostepnych programow. W pakiecie podstawowym juz od dawna nie ma PLANETE, ARTE, EDUSAT i innych kanalow edukacyjnych luib dla ludzi o troche wyzszych wymaganiach intelektualnych. Ostatnio zostala usunieta SUPERSTACJA, a jakos we wszystkich pakietach figuruje telewizja Trwam mimo sladowej ogladalnosci. Z tego powodu chyba zrezygnuje wreszcie z Aster. Niestety w Warszawie miasto zostalo podzielone pewnie miedzy dwie firmy kablowe, ktore maja pozycje monopolistyczna.A moze jest tylko Aster, nie jestem pewna. Stad absolutne lekcewazenie klienta. Na szczescie sytuacja troche sie zmienia, dlatego ze mozliwosci sie zwiekszaja i przybywa konkurencji. Oburzajace byly podwyzki cen przed laty np. na pakiet podstawowy ANTENA (12 kanalow chyba) dla ludzi biednych. 1 lipca 2003 roku podniesiono cene za kwartal z 45 na 75 zlotych nie rozszerzajac oferty nawet o jeden kanal.

Jak można, bez minimalnych konsultacji z abonentami, dowolnie wyłączać kanały?To, co zrobiono z SuperStacją i Reality jest skandaliczne.Co z tego, że skończyła się umowa? Przedłużenie umowy to 5 minut pracy. Chyba, że ktoś żąda za dużo. Ale kto?

Myślę że zdjęcie z anteny programu takiego jak ZONE REALITY to wielki niewypał ze strony Aster City.Myślę że opinie abonentów wpłyną w jakiś sposób na kierownictwo naszej ukochanej kablówki i program zostanie przywrócony w najbliższym czasie. Jak tak dalej pójdzie to liczba abonentów może gwałtownie zmaleć gdyż przejdzie do konkurencji za niższą cenę!!!

Całkowicie sie zgadzam z negatywna opinia o Aster.Z dnia na dzień zostałem zaskoczony likwidacja SUPERSTACJI. W zamian są (podobno), bo nie oglądam, 3 kanały religijne!!!To niemoralne! Podobno trzeba dopłacic za dodatkowy pakiet, żeby miec ulubiony program publicystyczny. Likwidujecie SUPERSTACJĘ, a za to dajecie jakieś bzdety.Niestety, w moim budynku jest tylko sieć Aster!W innym wypadku nigdy bym nie przedłużył z wami umowy.Cholera, słyszałem, że w innych budynkach są aż 3 sieci!!!!!!!!!!

Jestem zbulwersowana że skasowany został mój ulubiony program i moich znajomych, chodzi mi oczywiście o ZONE ROMANTICA. Dla nas kobiet to była chwila ucieczki od codzienności, oglądałam go od dawna , tak samo jak wiele moich koleżanek, a tu raptem gość na infolinii mówi że słaba oglądalność !! AKURAT !! To jaka jest teraz oglądalność programu universal pewnie bliska zeru, bo ten program do kobiet nie trafia !!!! Ale kuchnie nam zostawili może myślą że to właśnie jedyny program dla kobiet - ŻENADA !!!! A skąd aster wie że jest mała oglądalność, przecież nie robią żadnych ankiet !!!!!Myślę że generalnie mają gdzieś klientów !!!Również zastanawiam się nad zmianą !!!

wszystko ładnie pięknie gdy chcą komuś wcisnąć swoje usługi ale o swoich klientów już później nie dbają.

Zlikwidowali kolejne dwa kanały, jakby ich mieli za wiele. Wcześniej zlikwidowali m.in. Edusat - za mądre?:(Duuuużo szerszą i tańszą(!) ofertę ma Cyfra+, jeżeli chodzi o telewizję i radio - wszystko cyfrowo. WadyDrożej niż konkurencja przy skromniejszej ofercie

Znowu zlikwidowano dwa kanały: Superstacja i Zone Reality. Podobno mała oglądalność. Oferta programowa jest coraz gorsza, czekam do końca umowy i ją rozwiązuję. Nie mogę zrozumieć jednego: skoro kupuję pakiet z określonymi programami, to oczekuję, że będę mogła je oglądać. Nikt mnie nie informuje, że będą jakieś zmiany, na stronie Aster też nie ma żadnych informacji. Nie można nawet znaleźć programów z podanymi częstotliwościami. Cała strona Aster jest beznadziejna, tak jak jej programy.

Znowu zostały wycofane niektóre ciekawe programy, a zastapione amerykańską "sieczką" filmową. Mam tego dosyć !!! TO SĄ EWIDENTNIE KPINY ZE STAŁEGO KLIENTA !!!! Ciekawe w jaki sposób są przeprowadzane sondaże odnośnie najchętniej oglądanych programów, bo jakoś do mnie, po ładnych parunastu latach kiedy jestem abonentem AC, nikt nie zadzwonił i nie prosił o wyrażenie takiej opinni. Zauważyłam dzisiaj rano, że nie ma kanału "Romantica", który był chętnie oglądany przez wielu moich znajomych. W rozmowie telefonicznej z BOK pan mi odpowiedział, że cieszył się małą popularnością. TO CHYBA JEST JAKIES KOMPLETNE NIEPOROZUMIENIE !!! Napisałabym dobitniej, ale nie chcę się wyrażać. Tak samo zostały wycofane programy niemiecko-języczne, Planete, Discovery Travel, różne programy podróżnicze, ale zostały np. dodane trzy czy cztery programy o tematyce religijnej. OK, zgadzam się, takie programy też powinny być, ale bez przesady, bardzo proszę. I nie na zasadzie zastępowania tego typu programami innych, bardzo ciekawych. Poważnie zastanawiam się nad rezygnacją z usług AC. Od ładnych paru lat twierdzę, że to najgorsza firma oferująca takie typu usługi na rynku i niestety tylko utwierdzam się coraz bardziej w tym przekonaniu.

Aster City włącza i wyłącza różne programy, nie przeprowadzając żadnych badań wśród użytkowników. Wyłączywszy np bardzo lubiany przez dzieci Jetix w zamian włączył nudny i bez wyrazu kanał Nickelodeon, który już raz padł z powodu niemal zerowej oglądalności. Obecnie na miejsce kanału Romantica ma dać Universal, adresowany do zupełnie innego widza. Znika też dobry kanał Zone Reality na rzecz jakiegoś chłamu. Reasumując - gdyby alternatywą nie było wpakowanie dużych pieniędzy w sprzęt do odbioru którejś z platform cyfrowych,dawno bym zrezygnowała.

Aster olewa stałych tzn. "starych" klientów !Wogole nie dostarczaja odpowiedzniej predkosci, a czego wogole nie dostarczaja sygnalu...TRZYMAC SIE OD ASTER Z DALEKA !!!

Miałem w tamtym roku duży problem - przez prawie dwa i pół miesiąca dostawałem ów"zaśnieżony " sygnał ( ASTER Modernizował sieć ) , ale za poprzedniej firmy ( AUTOKOM ) ,prace prowadzone były " w czasie najmniejszej uciążliwości " ( 7-15) ,tak że wieczorem można było normalnie oglądać programy.A tu na okrągło i w dzień i w nocy.Po kilku próbach dodzwoniłem się na infolinię a pani konsultantka z rozbrajającą szczerością odpowiada że nie wie ile to będzie trwało .Poza tym zgłoszenie awarii na infolinie nie jest rejestrowane , co mi wytknięto przy reklamacji składanej osobiście w biurze ASTERA , kiedy moja cierpliwość się wyczerpała i wreszcie ściągłem technika ( dwa razy ). I w zamian za brak sygnału przez dwa i pół miesiąca oferują mi połowę abonamentu w trzecim ( gdzie w regulaminie stoi , że należy się zwrot 1/30 opłaty za każdy dzień awarii ).Owszem - jak sygnał jest - to jest super , opłatę abonamentu też można przeciągnąć parę dni i nie robią problemu , ale dodzwonić się na infoilinię ( tylko do 22:00 ) to prawie loteria .Konsultanci niekompetentni , o wszystko "konsultują się " ze swoimi szefami i.t.p.

Zostałem przez tę firmę oszukany: Odłączyli mi internet na 24 godziny, następnie dwa tygodnie. Po dodzwonieniu się do działu obsługi dowiedziałem się, że z mojego komputera masowo rozsyłany był spam i że jest on "niewystarczająco zabezpieczony przed tego typu atakami", co oczywiście było p********ą bzdurą (miałem płatne i aktualizowane zabezpieczenia), po prostu nie da się w 100% uchronić przed atakami. I teraz uwaga: poza tymi dwoma tygodniami odłączenia musiałem jeszcze płacić karę ~100zł ORAZ opłatę za wznowienie sygnału ~50zł, o czym jednak okazało się dopiero po jakimś czasie. To nie wszystko, chcieli mi wepchnąć własne zabezpieczania, za skromną kwotę mniej więcej 300 zł + 100 zł za jego ZAINSTALOWANIE, i dopiero wtedy nie mieli by podstaw żeby mnie ponownie odłączyć. Oczywiście z miejsca zapłaciłem za zerwanie umowy (+wspomnianą karę), podziękowałem im i nie żałuję. Jakiś czas po całej sprawie wpadłem na ten artykuł:http://www.tygodniksolidarnosc.com/200 6/14/12_wpu.htmlJak się okazuje jest to ich powszechna praktyka, więc ostrzegam, NIE DAJCIE SIĘ OSZUKAĆ.

Miałem problem sygnał nie docierał. Przyszedł magik wymyślił wina rutera. Nawet nie sprawdzał modemu. Ruter oddałem do esrwisu jest O.K Teraz jestem na kablu sygnał słaby zawiesza się. Pieniędzy nikt nie zwrócił. Nikomu nie polecam

Mam jedno duże ale w pakiecie Moj dom jest oszustwo.W nocy transfer ma być wyższy nawet trochę wyższy a jest ten sam!!!!Jest 0:55 w nocy kiedy to piszę Przykre ale jak podpisywałem umowę to tak było .Mamy marzec 2009 i już tak nie ma.Wstyd i zagrywka handlowa.

Według mnie jest to najgorsza firma z jaką miałem doczynienia, Kupić usługi Aster jest bardzo łatwo przyjadą , podłączą wszystko i to z uśmiechem na twarzy (+). Schody zaczynają się gdy np. trzeba zadzwonić na infolinię (czas oczekiwania do jednej godziny albo bez skutku) gdy puszczą nerwy i pójdzie się do Biura Obsługi osobiście, następna niespodzianka - trzeba odstać w kolejce co najmniej dwie godziny (Warszawa Al. Jana Pawła II).Dekoder Cyfrowy (ten,który miałem) to tak naprawdę namiastka dekodera cyfrowego - nie ma wyjść do odbioru sygnału cyfrowego (po co usługa cyfrowa jeśli dekoder można podłączyć jedynie za pomocą kabla euro scart tzw. grzebienia).Wiążąc się z Aster City jest się też narażonym na cytuje: "czyjś błąd" , i otrzymuje się po roku fakturę korygującą z której wynika, że mamy do dopłaty np. 60 zł (okazało się, że w ciągu roku zmienił się cennik i oczywiście nikt mnie o tym nie powiadomił nie mówiąc już o zapytaniu czy zgadzam się na przedłużenie umowy). Coś takiego zdarzyło mi się już dwa razy!O miłej obsłudze na infolinii radzę zapomnieć!!!Aster City miało ułatwić dostęp do TV i być przyjemnością - napewno przyjemnością nie jest- NIE POLECAM TEJ FIRMY!!!!